陆女士是杭州一家美容美发店的老顾客，她说2021年在这家店里充值六十多万，现在想退余额，店里只查出自己当时充了二十多万，而且余额也不对，她想查一下消费明细。
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“记录”“清单”差四十万
顾客想看消费明细
陆女士：
我在这家店，就是在2021年的时候，从1月份开始，陆续充值了六十多万，就是不停地消费，后期的话就是里面还有一点余额，我想退，那就没退嘛，然后我就拉了明细。
记者：大概还有多少余额？
陆女士：五万九千多。
陆女士介绍
她是在杭州文二路这家美容美发店充的值
陆女士：
实际的它这个电脑里显示的，只有二十多万，我自己手上的清单拉出来，一共有六十多万。现在我让他们店长给我一个合理的解释，他们给我就是这么说的，你既然自己消费了，你自己应该清楚。
杭州市西湖区峰杰美容美发店徐店长：
那我跟你先说明一下，情况是这样子的，我当然一直在这边的，我是负责技术的，我们前年的9月份，我们以前的财务经理，就是我们的陈总，把这个店接手了，陆姐也是我们的老朋友了，她都是以前的消费。就是等于怎么说呢，从接手过来，一分钱现金都没让她去消费过。
店里的营业执照显示
名称是杭州市西湖区峰杰美容美发店
类型是个体工商户
经营者是一位陈老板
注册日期是2021年9月8日
杭州市西湖区峰杰美容美发店徐店长：她卡里有钱的。
记者：还有多少钱？
杭州市西湖区峰杰美容美发店徐店长：一万多块钱，所有东西都是正常去使用的。
记者：那店长，你怎么来解释这个事情？按她的说法，充值六十多万，你们打出来的消费记录才二十多万，那这个差额哪里去了？
杭州市西湖区峰杰美容美发店徐店长：差额，以前她不只是充卡的，还有做一些疗程、项目之类的，那都是以前的，应该是2021年9月份之前，所有的消费都在那个时候。
徐店长查了电脑系统
发现陆女士在前年一共充值二十多万
目前余额只有一万多了
陆女士要求店里提供消费明细
负责做疗程和项目的祝经理也在店里
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：
问店长呀，你问我干嘛，我怎么会知道？
陆女士：美容项目当时都是你负责的？
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：我们只负责上班就好了。
记者：那店长，祝经理说找你。
杭州市西湖区峰杰美容美发店徐店长：找我有什么用？
祝经理：其实你们说白了，最好找前任老板去。
陆女士说
要先问一下2021年9月份接手的陈老板
徐店长帮忙联系上了对方
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：你说账单是吧？账单是因为以前老板，是我的老领导，他有时候不在，那钱我暂时地收一下。
记者：这个陆姐来找你反映这个情况的时候， 你有没有跟你老领导核实过？她到底有没有充那么多钱？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：那至于多少钱呢，我肯定不会去问，至于老板这个钱要怎么用，那我也不知道。是不是？
记者：陈老板，你人在哪里？能不能过来一下？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：我在安徽呢。
陈老板说
2021年9月份之后
汪老板把店转给了自己
之后陆女士也一直在店里接受服务
至于当年到底充了多少钱
得去问汪老板
陆女士：我现在就是想要得到一个消费明细，可以吗？
汪老板：什么消费明细？
陆女士：我的所有的转账记录有六十多万，但是现在电脑拉出来只有二十多万。那能不能给我解释一下，就是我其它的四十多万到哪里去了？
汪老板：那你不是消费掉了吗？
陆女士：消费干什么？
汪老板：你现在是什么？现在是有记者在是吧？
这位汪老板主动要求
跟记者进行沟通
汪老板：
你是记者是吧？我请问你，你在一家饭店，很熟悉的饭店去吃饭，你两年来，三年来，五年、十年，你吃了十万、一百万、一千万，你今天再过去说，两年前的时候，你把我以前的所有消费记录，全部拿过来，不拿过来我就不承认，可能吗？
2
充值记录两百页
收款方有好几个
陆女士：
部分的会充在他的店名里面，但是有很大一笔钱，就是二十一万，是打在他陈经理的个人账户上面。
记者：哪个陈经理？
陆女士：就是他所谓的这个老板这里，但是现在就这笔钱，里面完全没有，这个去向也没有，消费明细也没有。
陆女士把当年每一笔充值的记录
都打印了出来
一笔一页纸
足足有两百多张
其中显示收款方是陈老板的
记者随手翻看到的就有两笔
一笔九万
一笔两万
此外收款方还包括
杭州市西湖区阿蔡美业
杭州市西湖区和杰理发店
杭州市西湖区祝杰美容美发店
几乎每一笔都是好几万
陆女士说
她算过
总共六十多万
陆女士：
这个阿蔡也是他们的，它好几个抬头呢。
记者：陈总，我看到有好几个名字，一个是杭州西湖区阿蔡美业，一个是杭州西湖区和杰理发店，一个是杭州西湖区祝杰美容美发店，这怎么个情况？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：这个你问前面的老板，不要问我。
记者：营业执照变更过了是吧？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：对，营业执照变更过了。现在改的是，我是峰杰美容美发。
陆女士：那现在你怎么解释，我打在你账户的二十一万，到哪里去了？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：那我都给老板了呀。
陆女士：你给老板，你给我个明细。
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：那到时候我回来了，我给你拉明细好了。
陆女士：我的差额到哪里去了 ？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：什么差额？
陆女士：就是我现在电脑里只有二十多万，然后我其它的就是四十多万，到哪里去了？
杭州市西湖区峰杰美容美发店 陈老板：要问老板呀。
陈老板介绍
接手这家店之前
他在汪老板手下担任财务经理
当时陆女士转给自己的二十一万
他都转给了汪老板
至于陆女士说的四十多万的差额
也得去问汪老板
汪老板：你说，我在杭州这么多年，我开这么多年。
陆女士：等一下，妈呀，插也插不进去。现在问题是你们一笔糊涂账，知不知道？而且我跟你讲汪总，我记得，你这边我先挂了。
记者：你们先别吵，我问一句。汪总，你别激动，我问一句，她这个充值的。
汪老板：她上次诋毁我，你问她是不是，我每次打电话给她，陆姐长陆姐短，是不是都是客客气气的，她上次诋毁我。
陆女士：我给你看一下，他发给陈店长的一个留言。
记者：你们双方不要吵了，让我问一句话。
汪老板：是你诋毁我，我才说的。
陆女士：我诋毁你？我觉得你人品有问题。
汪老板：我人品有什么问题啊？我在杭州开了这么多年，我开了好多年。
陆女士：开了好多年，我等一下，把你发给陈总的一个留言给他们看。
双方说话如同机关枪一样
一句连着一句
记者根本插不上话
等双方吵了足足十分钟
都有点累了
记者才抓住机会请教汪老板
阿蔡 和杰 祝杰
怎么会有这么多收款方
记者：为什么这么多名字？
汪老板：那个不是，那个是POS机的问题。那个阿蔡美业，因为那个店以前，最早不是阿蔡，阿蔡美业，实际上我那个店以前注册的叫祝杰美容美发。
记者：那和杰呢？
汪老板：和杰是以前我另外，有一个办了一个POS机，然后没得用了，我就有的时候，那个POS机用不了，就那个用一下，是以前办了POS机，人家说早就没有了。
记者：那反正这些不同的名字，你都承认是充给你们这家店的吗？
汪老板：什么？
记者：就是这些不同的名字，都是充给这家店的吗？
汪老板：具体的我不太清楚，我不知道。两三年前的时候，我哪还记得这个事情？你刚刚问我什么消费记录，你说两三年，多少年了， 怎么可能有消费记录？
记者查询发现
杭州西湖区阿蔡美容美发店
在2017年5月11号被注销
地址就是文二路386号
杭州西湖区祝杰美容美发店
在2021年9月6号被注销
地址也是文二路386号
杭州西湖区和杰理发店
在今年3月17号被注销
地址是在文二路45号
汪老板转给陈老板的这家店
就在文二路386号
门头写的是锐杰 阿蔡
前台写的是锐杰国际
营业执照上的名称是
杭州市西湖区峰杰美容美发店
陆女士说
甭管名字怎么变
六十多万都是在这家店里充的
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：你说平时来的时候，好吃好喝自己都不吃，也给她吃，什么服务都很好。
陆女士：我告诉你的确。
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：但是现在是因为她法院的钱，全部冻结了。她可能就是说现在没有钱了，她才会到这里来，所以说她才会这样。本来这种话我不要讲的，那是因为逼到这种程度了。
3
两段微信语音
是否另有隐情
店里负责做疗程和项目的
祝经理拿出了两页纸
说这就是陆女士的一部分消费明细
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：
就是说她做了面部对不对，本来是17600元嘛，给她打了8.5折就是14960。24次你知道吧，她做了这么多次，如果不同意的情况下， 她可能会做这么多次吗？
其中一页纸记录
陆女士做了24次面部保养
消费14960元
还有一页纸记录陆女士
做了24次全身瘦+经络
消费39600元
这两页纸都有陆女士签名
但这两页纸加起来
金额只有五万多
陆女士要求祝经理
再提供别的消费明细
对方提供不出来
陆女士：这个是买美体内衣的，也没有。
记者：美体内衣40580元。
陆女士：这个消费记录里面都没有。
记者：这是问谁买的呢？
陆女士：问她买的。
陆女士打印的这页纸显示
2021年6月10号
她通过支付宝
给杭州市西湖区祝杰美容美发店
转了40580元
陆女士说这是向祝经理
买了一套美体内衣
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：不知道。
记者：不知道？
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：我还是那句话，这个店里这么多人，这么多年上这么多班，又不是说一直都是我一个人在这里。
记者：那你知道这个事情吗？
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：我不知道。
陆女士：我要不要说一下，我的钱到哪里去了，我要不要说一下。
祝经理：你要是吵的话呢？就去找店长。
陆女士：我不吵。
记者：那你说哪里去了？
陆女士：我的钱做溶脂了，她这里其实这个店家，是没有权利做的。
祝经理：我们没有做。
陆女士：但是她现在否认掉了。我跟你讲，我诊断书今天没带来，我这里化脓的，这里还有疤，这个下巴。
记者：溶脂什么意思？
陆女士：溶脂就是打一个针，就是医美项目。
记者：您的意思，差额的那部分，是打溶脂针了？
陆女士：一部分，不是全部。
记者：大概多少？
陆女士：二十七万。
记者：祝经理，有没有给她打针？那没打针，这个钱到哪里去了？
去年3月30号
陆女士跟一个微信名叫
“橙子姐姐”的人有一段对话
对方用文字说
“马上到了，做个身体呗”
陆女士回了一段语音
陆女士提供的语音：
身体不做了，上次那个溶脂，我都化脓了。
当时陆女士说了这么一句后
对方回答
“等下看下 这么久了”
陆女士说
“橙子姐姐”就是祝经理
记者：你是橙子姐姐吗？
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：点头，我不是说了嘛。我们只是上班，老板对接的东西，我不是已经告诉你了吗？
记者：她跟你讲溶脂针的事情？
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：我不知道，几年前的事情不记得。
陆女士介绍
汪老板还在的时候
祝经理就找人来店里
给自己打溶脂针
全身上下凡是有赘肉的地方
都打了个遍
这块总共花了27万
记者：汪总，她说她在你们这里，打了溶脂针啊。
汪老板：哎呀，扯这个东西，专门来搞事的，明明没有，扯什么乱七八糟的东西吧。
陆女士介绍
美发这块
店长查过有二十几万
她转给陈老板
陈老板又转给汪老板的也有二十几万
再加上打溶脂针的二十七万
加起来一共六十多万
陆女士说
美发店里打溶脂针
涉嫌非法行医
对方不敢承认
所以拿不出明细来
祝经理也提供了一段微信语音
祝经理提供的语音：
我现在那个账目全部冻了，我需要把这个事情解决掉，因为本身觉得你这个疗程也是偏贵的。而且我感觉我这20万打进去，根本没有意义。
祝经理提供这段
陆女士的微信语音
是想说明
陆女士是因为自身做生意不顺利
才想到要来查账和退款的
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：
很简单的，你在这里消费呢，并不是说是因为不满意，包括平时对你的服务。
陆女士：我现在对你的价格不满意。
杭州市西湖区峰杰美容美发店祝经理：你现在对我不满意很正常，因为落到这种地步了，你肯定对我不满意。
祝经理介绍
从2021年开始
她就一直为陆女士服务
双方关系一度非常亲密
无话不谈
祝经理还当场说了陆女士的一件事
导致陆女士情绪非常激动
记者和徐店长赶紧一人
拉住了陆女士的一只手
陆女士：我太气了。
记者：经理，进去进去，不要激动，不要激动。
陆女士：骗我的钱，还要诽谤我，怪不得，我给你看一下，她和汪总说的话。你放手，我不会去打她的。
记者：不要激动，不要激动。
陆女士：我自己忍耐一下，我真的没想到。
陆女士说
这下自己终于明白谣言的源头了
接下来她会通过法律途径解决
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